Rökning

Kjellberg och Möller avråder starkt från rökning inne i lägenheterna, då detta kan skada lägenheten och störa dina grannar genom att cigarrettrök tränger igenom otätheter i huset och in i andra lägenheter. Det är varje hyresgästs skyldighet att ta skälig hänsyn till andra hyresgästers krav på en godtagbar boendemiljö och även förebygga missfärgning och andra skador samt lukt. Om lägenhetens ytskikt tar skada av nikotin, blir man som hyresgäst ersättningsskyldig vid avflyttning. Ofta rör det sig om betydande belopp.

Rökning på balkong

Eftersom allt fler boende i våra fastigheter störs av att hyresgäster röker på balkongen avråder vi bestämt från att röka på balkongen. Skulle kringboende hyresgäster störas av balkongrökningen kan balkongrökningen ses som en störning eller sanitär olägenhet och detta kan i förlängningen leda till uppsägning av hyresavtalet.

Som hyresvärd eftersträvar vi en så rökfri miljö som möjligt i och runt fastigheten.

Skadedjur

Skadedjursbekämpning hanteras genom vårt försäkringsbolag, Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän. För sanering kontaktar du Länsförsäkringar på telefon 0101-729 729 eller mejl skadedjur@lansforsakringar.se. Informera även oss om att du har ohyra i lägenheten.

Läs mer om skadedjur på Länsförsäkringars hemsida www.lansforsakringar.se.

Skötsel och underhåll

Klicka här för att komma till sidan för skötsel och underhåll.

Standardförbättringar

Om du är intresserad av att få standarden uppgraderad i din lägenhet ska du kontakta förvaltaren för din fastighet för att utreda möjligheterna i samband med periodiskt underhåll. En standardhöjning innebär en viss påverkan på hyran efter förhandlingar med Hyresgästföreningen.

Exempel på standardförbättringar är parkettgolv istället för linoleummatta, spis med glaskeramikhäll istället för med ”vanlig” så kallad emaljhäll, och kyl/frys istället för kylskåp.

Sök efter din fastighet för att se kontaktuppgifter till din förvaltare:

Strömavbrott

Börja med att kontrollera säkringarna i ditt elskåp, detta sitter ofta placerat i hallen i din lägenhet. Om en säkring löst ut åtgärdar du detta själv. Om problemet kvarstår, kontrollera om möjligt ifall det lyser hos dina grannar och i grannfastigheterna. Enklast är att titta ut genom fönstret.

Om både du, dina grannar och grannfastigheter saknar el är det högst troligt att problemet ligger hos Göteborg Energi, besök deras hemsida för att se aktuella avbrott.

Temperatur i lägenheten

I den så kallade vistelsezonen, det vill säga 1,5 meter från yttervägg, skall det dagtid vara minst 20 grader. Eftersom många av våra hyresgäster är äldre och fryser lättare, styr vi dock i de flesta fall temperaturen mot minst 21 grader. Skulle det i din lägenhet vara kallare än 20 grader skall du kontakta oss för åtgärd.

Det är en balansgång mellan att hushålla med energin och skapa ett behagligt inomhusklimat. I nästan samtliga fastigheter har vi investerat i åtgärder för en jämn och stabil värme. Några av fastigheterna är uppkopplade till så kallad prognosstyrning, vilket innebär att värmen styrs av hur vädret blir kommande dygn. Om det t ex skall bli en blåsig och råkall period ökas värmen något och om det samma tid på året skall bli en solig och stilla period minskas värmen. Genom detta sätt skapas ett gott inomhusklimat oavsett vädrets växlingar.

Trivsel och störningar

Trivsel

Boende i flerfamiljshus innebär många möjligheter till både gemenskap och trivsel. Här lever, äter, sover och umgås vi, och det skall vara en självklarhet att få göra detta utan att störas av omkringboende. Oavsett var du bor i våra fastigheter arbetar vi för att du som hyresgäst ska trivas i ditt boende och att du ska känna dig trygg dygnet runt.

Enligt 12 kap. 25 § Jordabalken ska hyresgästen som bor i lägenheten se till att andra hyresgäster inte utsätts för störningar i den grad att de kan försämra andras bostadsmiljö. En lindrig mängd störning från en hyresgäst, ska tålas av andra hyresgäster. Lindrig störning är den typ av störning som är normalt förekommande i ett flerfamiljshus. Exempelvis kan lekande barn ses som en lindrig störning. När en bedömning görs över vilka störningar som är godtagbara söker man stöd i den allmänna uppfattningen om vilka störningar som får godtas i ett flerfamiljshus. Det tas inte i beaktande att en hyresgäst är extra känslig för störningar. Exempelvis om en hyresgäst jobbar natt och sover på dagen ska denne kunna tåla den ljudnivån som finns i ett flerfamiljshus.

Hyresgästens skyldigheter gäller inte bara lägenheten utan även gemensamma utrymmen som t.ex. trapphus, hiss, tvättstuga och inne på gårdar. Att bo i flerfamiljshus innebär att det aldrig kan bli helt tyst men en enkel tumregel är att inget störande ska höras in till grannarna. Detta gäller dygnet runt, men det är extra viktigt från kl. 22 på kvällen till kl. 8 på morgonen, så att man skall kunna sova ostört.

Ifall störningarna är värre än de som förekommer i ett flerfamiljshus kan hyresvärden säga till hyresgästen att denne ska upphöra med de störande aktiviteterna. Om hyresgästen inte upphör med oljuden kan hyresvärden i värsta fall säga upp kontraktet, 12 kap. 42 § Jordabalken. Problematiken är att bevisa att ljudnivån är över den som kan tålas i ett flerfamiljshus.

Om grannen stör

Tag i första hand kontakt med din granne och tala om att du är störd. Vår erfarenhet är att detta är ett bra sätt att lösa problemet. Om detta mot förmodan inte hjälper, gör en serviceanmälan eller kontakta Fastighetsservice alternativt din Administrativa förvaltare under kontorstid.

Når du inte oss eller Fastighetsservicen får du istället kontakta Securitas fastighetsjour, på 010-470 53 00, som då rycker ut med väktare. Vi debiterar den störande hyresgästen utryckningskostnaden. Att få störningsklagomål på sig är allvarligt och kan leda till att den störande hyresgästen vräks.

Varningsbrev om störning

För allas trevnad och trygghet ser vi allvarligt på störningar. Har du stört så att flera av dina grannar hört av sig till oss och/eller om Securitas varit hos dig och konstaterat störning, innebär detta dels att vi fakturerar dig vår rörliga kostnad för Securitas utryckning och dels att du har en notering hos oss som gör det svårare för dig att t ex byta din lägenhet eller att få periodiskt underhåll. Är störningen en engångsföretelse och det har gått ett par år brukar vi normalt bortse från störningen vid t ex underhållsåtgärd. Så för allas trevnad, håll god kontakt med dina grannar och använd sunt förnuft.

Varmvatten eller värme saknas

Kallt vatten i kranarna på grund av avbrott i vattenvärme kan oftast följas på denna hemsidan: www.goteborgenergi.se/avbrottsinfo
Oftast beror det på avbrott i fjärrvärmeledningen från Göteborg Energi och de har då information på sidan om när värmen beräknas vara tillbaka.

Värme och Ventilation

För att bibehålla en god inomhusmiljö så att både du och huset mår bra krävs en fungerande ventilation. Det får man delvis genom att hålla tilluftsventilerna öppna, låta badrumsdörren stå öppen så att frånluftsventilationen fungerar, inte låta fönster stå halvöppna hela tiden utan vädra ordentligt men snabbt, se till att elementen och termostatventilen är fria från möblemang och gardiner så att rumsluften kan värmas upp och cirkulera i rummet, samt rengöra eventuell spisfläkt minst en gång i månaden och dammsuga frånluftsventiler regelbundet.

TV & Bredband

I de allra flesta fall är det TV och bredbandsleverantören som ansvarar för att hjälpa till om du får problem med detta. Sök efter din fastighet för att se vilken leverantör du skall vända dig till:

Bredband2: Felanmälan och kundservice telefon 0770-811 000, bredband2.se

Tele2: Felanmälan och kundservice telefon 0771 – 55 00 00, tele2.se/kundservice

iTux Öppen fiber: Du kontaktar den bredbandsleverantör du själv valt. Mer information om Öppen fiber hittar du på www.goteborg.itux.se

Telia: Felanmälan och kundservice telefon 020 – 24 02 50, telia.se/privat/driftinformation

Telia Öppen fiber: Du kontaktar den bredbandsleverantör du själv valt. Mer information om Öppen fiber hittar du på www.oppenfiber.se

Sappa: Felanmälan och kundservice telefon 0774-444 744, hej@sappa.se, sappa.se  

Grundutbud av kabel TV ingår i hyran

I hyran på samtliga av våra fastigheter ingår ett basutbud om ca 15 TV-kanaler som tillhandahålls av Tele2 alternativt Telia. De TV-kanaler som ingår i hyran är: SVT1, SVT2, TV3, TV4, Kanal5, TV6, Sjuan, TV8, Kanal9, Kanal11, SVT24, SVTBarn, Kunskapskanalen och ATG Live. Utbudet kan löpande förändras. Du behöver inte ha något ytterligare abonnemang för att få tillgång till dessa kanaler.